Bitnamic

Bessere Kommunikation, besserer Service mit nur einer App: bitnamic CONNECT umfasst sämtliche Smart-Service-Lösungen, die Sie benötigen, um täglichen Herausforderungen in Wartung und Service effizient zu begegnen.
Die Hauptkomponente von bitnamic CONNECT ist Remote Maintenance, eine speziell für die Industrie entwickelte Softwarelösung, über die sich Mitarbeiter vor Ort und Experten im Helpdesk aus aller Welt in einer interaktiven Videokonferenz verbinden können.

Sobald die Verbindung steht, sieht der Experte dasselbe wie der Mitarbeiter, zum Beispiel eine defekte Maschine. Die Live-Videoübertragung bildet die Basis, der Experte verschafft sich einen ersten Überblick. Anschließend führt er den Mitarbeiter mithilfe der in Remote Maintenance inbegriffenen Funktionen Schritt für Schritt durch die Problembehebung.
Dank integrierter Mobilfunkoptimierung ist auch bei niedrigen Bandbreiten bzw. schlechter Verbindungsqualität eine Videoverbindung möglich.

Mit bitnamic CONNECT verkürzen Sie Ausfallzeiten an Maschinen und sparen Reisekosten – insbesondere in Kombination mit Augmented Reality. Für Service- und Instandhaltungsprozesse bieten sich spezielle Datenbrillen für die Industrie an.

Der Einsatz von Remote Maintenance auf AR-Brillen ermöglicht es dem Mitarbeiter an der Maschine zu arbeiten, während er den visuellen und akustischen Anweisungen des Experten folgt. Dieser benötigt kein Smartphone, Tablet oder Computer, sprich kein separates Endgerät, das er betrachten, halten oder befestigen muss. Somit hat der Experte stets beide Hände frei, was ihm nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern zugleich die Problembehebung wesentlich effektiver und schneller gestaltet.

bitnamic CONNECT lässt sich auch in anderen Bereichen einsetzen. Dazu gehört die Unterstützung bei Montage, Konstruktion oder Installation von Anlagen und Komponenten. Ferner können Sie Schulungen und Trainings via Remote Maintenance durchführen: Mit unserer Software müssen nicht mehr alle Mitarbeiter an einem Ort sein, um geschult zu werden